Časté otázky
Čo sa nás pýtate najčastejšie — o samotnom prístroji aj o nákupe. Ak tu odpoveď nenájdete, napíšte na info@lifevac.sk alebo zavolajte na +421 905 888 787.
O prístroji
Ako funguje, pre koho je a čo si vyžaduje.
Kedy sa LifeVac® používa?
Až vtedy, keď štandardná prvá pomoc pri dusení zlyhá alebo sa použiť nedá — napríklad pri ležiacom človeku, pri tehotnej žene alebo pri malom dieťati. Prvé sú vždy údery medzi lopatky a Heimlichov manéver a súčasne volanie na 155.
Zvládne to laik?
Áno. Prístroj sa nenastavuje a nemá žiadne režimy — priloží sa, stlačí a potiahne. V balení je návod s obrázkami a farebným rozlíšením veľkostí masiek. Postup si odporúčame prejsť skôr, než bude potrebný.
Dá sa použiť u detí?
Áno. Pre dojčatá a malé deti je v súpravách detská (pediatrická) maska — pri deťoch s hmotnosťou približne do 10 kg sa používa vždy ona. Pre staršie deti sú masky veľkosti S a M.
Nemôže prístroj zatlačiť prekážku hlbšie?
Práve tomu bráni jednosmerný ventil. Pri stlačení piestu vzduch neprúdi do dýchacích ciest, ale von cez ventil. Podtlak vzniká až pri ťahu a pôsobí smerom von.
Ako sa prístroj skladuje a čo si vyžaduje?
Nemá batérie ani nič, čo by sa vybilo. Skladujte ho v puzdre alebo v boxe pri izbovej teplote, mimo priameho slnka. Po skutočnom použití na človeka sa nahrádza celý prístroj — výrobca ho vymení za nový. Náhradné masky pre prípad poškodenia predávame samostatne.
Je to originál?
Áno. Spencer Medical s.r.o. je autorizovaný distribútor LifeVac Europe pre Slovensko a tovar ide priamo od výrobcu. Faktúru aj doklad o pôvode dostanete ku každej objednávke.
Ako rýchlo tovar dorazí?
Objednávky expedujeme zo skladu na Slovensku do 1 – 2 pracovných dní. Kuriér GLS doručuje spravidla nasledujúci pracovný deň po odoslaní.
Dodávate na faktúru pre školy, obce a zariadenia?
Áno. Pre obce, školy, zdravotnícke a sociálne zariadenia vystavíme faktúru so splatnosťou alebo zálohovú faktúru na uvoľnenie prostriedkov. Napíšte nám na info@lifevac.sk alebo zavolajte na +421 905 888 787.
Nákup, doručenie a servis
Otázky, ktoré prichádzajú po tom, čo je o prístroji jasno.
Máte tovar skladom?
Áno, expedujeme zo skladu na Slovensku do 1 – 2 pracovných dní. Kuriér GLS doručuje spravidla nasledujúci pracovný deň po odoslaní. Doprava je zdarma od 60 €.
Ako môžem zaplatiť?
Dobierkou pri prevzatí — bez príplatku —, bankovým prevodom na základe údajov v potvrdení objednávky, alebo faktúrou so splatnosťou 14 dní pre obce, školy, zdravotnícke a sociálne zariadenia a firmy. Podrobnosti sú na stránke Doprava a platba.
Môžem tovar vrátiť, ak si to rozmyslím?
Áno, do 14 dní od prevzatia a bez udania dôvodu. Formulár aj postup sú na stránke Odstúpenie od zmluvy. Jediná výnimka sa týka masiek a prístroja, ktorým ste porušili ochranný obal — z hygienických dôvodov ich späť vziať nemôžeme. Nepoužitého tovaru v neporušenom obale sa výnimka netýka.
Akú mám záruku?
Za vady tovaru zodpovedáme dva roky od dodania. Postup pri reklamácii, lehoty aj to, na čo máte nárok, sú v reklamačnom poriadku.
Má prístroj dátum spotreby?
Nie v zmysle, v akom ho má liek — nie je čo vypršať a nie je čo vymeniť. Sledujte stav masiek: ak silikón stvrdol, popraskal alebo stratil pružnosť, masku vymeňte. Prístroj skladujte v puzdre alebo v boxe pri izbovej teplote, mimo priameho slnka.
Čo robiť po tom, čo som prístroj naozaj použil?
Aj keď sa prekážka uvoľnila, nechajte človeka vyšetriť. Použitú masku vymeňte za novú — samostatne ich nájdete medzi náhradné diely. A dajte nám vedieť na info@lifevac.sk: po reálnom zásahu výrobca prístroj vymení za nový.
Kde kúpim náhradné masky?
Všetkých päť veľkostí predávame samostatne v kolekcii náhradné diely. Sú to tie isté masky ako v súpravách, nie univerzálne náhrady.
Posielate aj do zahraničia?
Mimo Slovenska neposielame automaticky. Ak potrebujete doručenie do inej krajiny, napíšte nám na info@lifevac.sk a pošleme individuálnu ponuku aj s cenou dopravy.
Ako zistím, či mám originál?
Podľa ventilu, základne bez nápisu „MADE IN USA“ a označenia CE s údajmi výrobcu. Celý postup aj s varovaním britského regulátora je na stránke Originál vs. napodobenina.
Nenašli ste svoju otázku?
Napíšte na info@lifevac.sk alebo zavolajte na +421 905 888 787. Sme autorizovaný distribútor LifeVac Europe pre Slovensko — na otázky o prístroji, o dodaní aj o vybavení celej prevádzky odpovedáme sami, nie cez podporu v inej krajine.
Pozor: táto stránka neslúži na riešenie prebiehajúcej núdze. Pri dusení volajte 155.
Vyberte si súpravu
Prístroj je vo všetkých rovnaký. Rozhoduje miesto, kde bude čakať — kuchyňa, auto, stena v prevádzke alebo zásahová taška.