I. Kto sme a čoho sa tieto podmienky týkajú
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe v internetovom obchode na adrese lifevac.sk.
Predávajúci:
Spencer Medical s.r.o.
Turbínová 13, 831 04 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
IČO: 51 436 817 · DIČ: 2120707743 · IČ DPH: SK2120707743
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 126609/B
E-mail: info@lifevac.sk · Telefón: +421 905 888 787
Adresa skladu a pre vrátenie tovaru: Spencer Medical – Sklady KBK, ČSA 1702/2, 962 31 Sliač
Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, tieto podmienky nijako neobmedzujú jeho práva vyplývajúce zo zákona. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a riadi sa právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Predávame originálne výrobky značky LifeVac® ako autorizovaný predajca pre Slovenskú republiku. LifeVac® je zdravotnícka pomôcka triedy I s označením CE. Prístroj je určený na uvoľnenie dýchacích ciest pri dusení až po tom, čo bežné postupy prvej pomoci — údery medzi lopatky a Heimlichov manéver — prekážku neuvoľnili. Nenahrádza prvú pomoc ani privolanie záchrannej zdravotnej služby. V núdzi vždy najprv volajte 155.
II. Tovar a ceny
Vlastnosti tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch. Všetky ceny sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty. Sadzba DPH je 23 %. Cena dopravy sa zobrazuje v priebehu objednávky a stáva sa súčasťou celkovej ceny.
Zobrazenie tovaru v e-shope má informatívny charakter a nie je návrhom na uzavretie zmluvy. Zľavy a akcie nie je možné kombinovať, ak nie je výslovne uvedené inak.
III. Objednávka a uzavretie zmluvy
Objednať možno s registráciou aj bez nej. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje. Odoslaním objednávky tlačidlom s označením povinnosti platby kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami.
Po odoslaní objednávky zašle predávajúci automatické potvrdenie o jej doručení. Toto potvrdenie ešte nie je prijatím objednávky. Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho alebo odoslaním tovaru.
Ak predávajúci nemôže objednávku splniť, informuje o tom kupujúceho a prípadne mu zašle upravenú ponuku. Zmluva potom vzniká až jej potvrdením zo strany kupujúceho. Ak už kupujúci zaplatil a zmluva nevznikne, predávajúci vráti platbu bezodkladne.
IV. Platobné podmienky
Kúpnu cenu možno uhradiť týmito spôsobmi:
- Dobierkou — v hotovosti alebo kartou kuriérovi pri prevzatí zásielky. Tento spôsob je dostupný pre všetkých kupujúcich.
- Na faktúru so splatnosťou 14 dní — len pre podnikateľov a organizácie. Kupujúci je pri objednávke povinný uviesť obchodné meno, IČO a DIČ, a ak je platiteľom DPH, aj IČ DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku s týmto spôsobom platby pred odoslaním overiť, prípadne ju odmietnuť alebo požiadať o úhradu vopred.
Pri dobierke je cena splatná pri prevzatí tovaru. Pri platbe na faktúru je cena splatná v lehote uvedenej na faktúre. Záväzok je splnený pripísaním sumy na účet predávajúceho IBAN SK70 0900 0000 0051 4814 7546 (Slovenská sporiteľňa, a. s.). Ku každej objednávke predávajúci vystaví daňový doklad a doručí ho elektronicky.
V. Dodanie tovaru
Tovar doručujeme výlučne na územie Slovenskej republiky, kuriérskou službou na adresu alebo na výdajné miesto podľa výberu kupujúceho. Konkrétne možnosti a ceny dopravy sa zobrazujú počas objednávky.
Dopravu zdarma poskytujeme pri objednávke súpravy alebo zvýhodneného balenia, vrátane príslušenstva objednaného spolu s nimi. Pri objednávke samotného príslušenstva alebo náhradných dielov účtujeme dopravné podľa cenníka zobrazeného v košíku.
Objednávky prijaté v pracovný deň expedujeme spravidla do 24 hodín. Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí skontrolovať. Ak je obal viditeľne poškodený, odporúčame spísať s dopravcom záznam alebo zásielku neprevziať.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho jeho prevzatím. Vlastnícke právo prechádza úplným zaplatením kúpnej ceny.
VI. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu. Podrobnosti vrátane formulára nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.
Odstúpiť možno ktorýmkoľvek z týchto spôsobov:
- online priamo v e-shope — po prihlásení do zákazníckeho účtu v detaile objednávky (funkcia odstúpenia podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa),
- e-mailom na vratka@lifevac.sk, s použitím vzorového formulára alebo iným jednoznačným vyhlásením.
Doručenie odstúpenia predávajúci bezodkladne potvrdí e-mailom s uvedením dátumu a času podania.
Tovar je potrebné odoslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme. Pred odoslaním nás prosím informujte na vratka@lifevac.sk a uveďte dopravcu a číslo zásielky.
Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia. Platbu môže zadržať, kým tovar nedostane späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo nakladaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy a funkčnosti.
Hygienicky zapečatený tovar: masky a jednosmerné ventily sú dodávané zapečatené z hygienických dôvodov. Ak bol ochranný obal porušený, právo na odstúpenie od zmluvy pri týchto položkách zaniká. Samotný prístroj v neporušenom balení sa vrátiť dá.
VII. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady v lehote 24 mesiacov od prevzatia. Bežné opotrebenie nie je vadou. Postup reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.
VIII. Ochrana osobných údajov
Spôsob spracúvania osobných údajov a práva dotknutých osôb sú popísané v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
IX. Riešenie sporov
Ak kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na info@lifevac.sk. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, môže kupujúci podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
X. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právom Slovenskej republiky. Predávajúci nie je viazaný žiadnym kódexom správania. Zmluva vrátane týchto podmienok je archivovaná v elektronickej podobe.
Predávajúci je oprávnený tieto podmienky meniť. Pre konkrétnu objednávku platí vždy znenie účinné v čase jej odoslania. Aktuálne znenie je zverejnené na tejto stránke.
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 20. septembra 2026.